Vanliga frågor och svar
Här hittar du svar på vanliga frågor om våra städtjänster, priser, RUT-avdrag och bokning. Vi hjälper dig att förstå hur det fungerar att bli kund hos Städhem och hitta rätt upplägg för dina behov.
Kontakta oss
Trygg hemstädning anpassad efter din vardag
Få mer tid över till annat med regelbunden hemstädning anpassad efter ditt hem och dina behov.
Hemstädning
Här har vi samlat svar på några av de vanligaste frågorna inför bokning av städning.
När du fyller i ditt hems storlek får du direkt ett preliminärt pris. Det baseras på antalet kvadratmeter och de städmoment som normalt ingår i vår hemstädning. Vid ett kostnadsfritt hembesök går vi igenom ditt hem och dina önskemål för att ta fram ett personligt prisförslag.
Vår ambition är att du ska få samma städare vid varje städtillfälle. Det skapar kontinuitet, gör att vi lär känna ditt hem och ger en mer personlig städning. Vid sjukdom eller semester kan en annan medarbetare tillfälligt ersätta.
Vid hembesöket går vi tillsammans igenom ditt hem, dina önskemål och vad som är viktigt för dig. Därefter tar vi fram ett personligt prisförslag och ett upplägg som passar ditt hem. Hembesöket är kostnadsfritt och du förbinder dig inte till något.
Nej, du behöver inte vara hemma när vi städar. De flesta av våra kunder lämnar en nyckel eller använder kodlås, men du är självklart välkommen att vara hemma om du vill.
Serviceavgiften är en fast avgift som tillkommer vid varje städtillfälle. Den täcker bland annat restid för vår personal, material och medel, kostnader kopplade till planering och administration av ditt städtillfälle.
Om städningen är utanför den ort där vi har verksamhet kan en högre serviceavgift tillkomma på grund av längre restid. Du får alltid information om avgiften innan bokningen bekräftas.
Som hemstädningskund får du ett personligt städkit med miljövänliga produkter som endast används i ditt hem. Det ger bättre hygien och ett jämnt städresultat.
Din upplevelse är viktig för oss. Om något inte motsvarar dina förväntningar kontaktar du oss så åtgärdar vi det enligt vår kvalitetsgaranti.
Nej, vår hemstädning har ingen bindningstid. Vi vill att du ska fortsätta vara kund hos oss för att du är nöjd med städningen och upplägget, inte för att du är bunden av ett långt avtal.
Ja. Om du behöver ändra eller avboka ett städtillfälle kontaktar du oss så hjälper vi dig. Avbokning sker enligt våra avbokningsvillkor.
Som privatkund kan du använda RUT-avdrag för hemstädning. Avdraget görs direkt på fakturan, så du behöver inte ansöka om det själv.
En ren och trivsam arbetsplats
Vi anpassar kontorsstädningen efter era lokaler och skapar ett upplägg som fungerar smidigt i er verksamhet.
Kontorsstädning
Här har vi samlat svar på några av de vanligaste frågorna inför bokning av kontorsstädning.
Vi anpassar städfrekvensen efter er verksamhet och era behov. Oavsett om ni behöver städning någon gång i veckan eller oftare tar vi fram ett upplägg som passar er arbetsplats.
Ja, vi planerar kontorsstädningen så att den stör verksamheten så lite som möjligt. Tillsammans kommer vi överens om dagar och tider som fungerar bäst för er.
Vår ambition är att ni ska få samma städare vid varje tillfälle. Det skapar kontinuitet och gör att våra medarbetare lär känna era lokaler, rutiner och önskemål. Vid sjukdom eller semester kan en annan medarbetare tillfälligt ersätta.
Ja, vi tar med det material och de rengöringsprodukter som behövs för städningen. Vi använder professionella och miljövänliga produkter anpassade för arbetsplatsen.
Ja. Verksamheter förändras och städbehovet kan förändras med dem. Vi kan justera omfattning, städfrekvens och upplägg när era behov förändras.
Vi börjar med ett kostnadsfritt besök på er arbetsplats. Då går vi tillsammans igenom lokalerna, era behov och hur ofta ni önskar städning. Därefter tar vi fram ett tydligt prisförslag och ett upplägg anpassat efter er verksamhet.
Innehållet anpassas efter era lokaler och behov. Det kan exempelvis omfatta rengöring av arbetsytor och gemensamma utrymmen, kök, toaletter, golv och andra ytor som används i verksamheten. Vid vårt besök går vi tillsammans igenom vad som ska ingå.
När ditt hem behöver lite extra omsorg
Vi går igenom ditt hem från rum till rum och gör en grundlig städning av de ytor och detaljer som behöver lite extra omsorg.
Storstädning
Här har vi samlat svar på några av de vanligaste frågorna inför bokning av storstädning.
En storstädning är en mer grundlig rengöring av ditt hem där vi går igenom bostaden rum för rum. Vi rengör bland annat kök, badrum, golv, lister, dörrar och andra ytor som behöver lite extra omsorg. Du kan se vår fullständiga checklista under tjänsten.
Nej, men vi rekommenderar däremot att du plockar undan personliga tillhörigheter och lösa föremål så att vi kommer åt ytorna och kan utföra storstädningen så effektivt som möjligt.
Ja, vi tar med allt städmaterial och de rengöringsprodukter som behövs för storstädningen. Det ingår i priset.
Nej, du behöver inte vara hemma. Många av våra kunder lämnar en nyckel eller använder kodlås, men du är självklart välkommen att vara hemma om du vill.
Vi gör vårt bästa för att ta bort fläckar och märken där det är möjligt utan att riskera att skada ytan. Vissa fläckar och märken kan dock vara permanenta eller kräva annan behandling för att försvinna helt.
Ja, storstädning omfattas av RUT-avdrag. Vi hanterar avdraget åt dig, så du behöver inte göra något själv.
Ja. Om något inte motsvarar dina förväntningar kontaktar du oss så åtgärdar vi det enligt vår kvalitetsgaranti.
Skinande rena fönster, utan krångel
Vi tar hand om fönsterputsen, både in- och utvändigt, och ser till att dina fönster blir rena och klara.
Fönsterputs
Här har vi samlat svar på några av de vanligaste frågorna inför bokning av fönsterputs.
Vår fönsterputs omfattar putsning av fönstrens in- och utsida samt mellan glasen på öppningsbara fönster. Vi rengör även fönsterkarmar och fönsterbläck. Vi tar med allt material och de rengöringsprodukter som behövs.
Fönsterputs debiteras per timme. I vår priskalkylator anger du antal och typ av fönster och får direkt ett uppskattat pris utifrån beräknad tidsåtgång.
Priset är en uppskattning och slutpriset baseras på den faktiska tiden arbetet tar. Minimidebitering är 2 timmar.
Nej, du behöver inte vara hemma om vi har tillgång till bostaden. Vi rekommenderar att du plockar bort föremål från fönster och fönsterbrädor så att vi enkelt kommer åt att putsa.
Vi putsar de flesta typer av fönster, även fönster med spröjs och andra fönster som kräver lite extra arbete. Har du fönster som är svåra att komma åt eller andra särskilda förutsättningar går vi igenom det med dig innan bokningen bekräftas.
Ja, vi utför fönsterputs året om. Vid kraftig kyla eller andra väderförhållanden som påverkar möjligheten att utföra arbetet på ett bra och säkert sätt kan vi behöva boka om tiden.
Ja, fönsterputs omfattas av RUT-avdrag. Vi hanterar avdraget åt dig, så du behöver inte göra något själv.
Ja, du kan boka både enstaka och återkommande fönsterputs. Många väljer att putsa fönstren ett par gånger per år, exempelvis vår och höst.
En tryggare och enklare flytt
Låt oss ta hand om flyttstädningen så att du kan fokusera på ditt nya hem. Vi ser till att bostaden blir ordentligt städad och redo för överlämning.
Flyttstädning
Här har vi samlat svar på några av de vanligaste frågorna inför bokning av flyttstädning.
Vår kompletta flyttstädning inkluderar fönsterputs och de moment som behövs för att bostaden ska vara redo för överlämning. Vi rengör hela bostaden noggrant: från kök, ugn, kyl och frys till badrum, fönster, golv, lister, garderober och skåp. Städningen utförs enligt en omfattande checklista baserad på Mäklarsamfundets rekommendationer och omfattas av vår kvalitetsgaranti.
Ja, bostaden behöver vara helt tömd på möbler och personliga tillhörigheter när vi påbörjar städningen. Kyl och frys behöver vara avstängda och avfrostade samt, om möjligt, utdragna så att vi kommer åt bakom. Har du särskilda önskemål eller något annat vi behöver känna till går vi igenom det med dig innan städningen.
Ja. Alla våra flyttstädningar omfattas av vår kvalitetsgaranti. Om något behöver kompletteras efter överlämning eller besiktning kontaktar du oss, så åtgärdar vi det skyndsamt. Det ger trygghet för både dig och den som tar över bostaden.
Ja, vi tar med allt städmaterial och de rengöringsprodukter som behövs för flyttstädningen. Det ingår i priset.
Tiden beror framför allt på bostadens storlek, utformning och skick. När du bokar får du information om hur lång tid vi beräknar att städningen tar.
Nej, du behöver inte vara på plats. Det viktiga är att vi har tillgång till bostaden på överenskommen tid. Vi kommer överens med dig om nyckelöverlämning eller en annan lösning som passar.
Boka gärna din flyttstädning i god tid, särskilt inför månadsskiften då efterfrågan ofta är hög. Vi hjälper dig att planera städningen så att bostaden är färdigstädad i god tid inför överlämningen.
Ja, flyttstädning omfattas av RUT-avdrag. Vi hanterar avdraget åt dig, så du behöver inte göra något själv.
Hittar du inte svaret du söker?
Vi hjälper dig gärna. Kontakta oss om du har frågor om våra tjänster, priser eller en befintlig bokning.
Bokning & priser
Här hittar du svar på vanliga frågor om bokning, priser, betalning och vad som gäller när du bokar en tjänst hos Städhem.
Du kan skicka en förfrågan via vår hemsida, ringa oss eller kontakta oss via mejl. När du skickar en förfrågan kontaktar vi dig alltid för att gå igenom dina behov och önskemål. Därefter bokar vi tillsammans en tid som passar dig.
Alla våra tjänster till privatkunder omfattas av RUT-avdrag. Vi hanterar avdraget åt dig, så du behöver inte göra något själv.
Priset beror på vilken tjänst du väljer och hur stort uppdraget är. På våra tjänstesidor kan du enkelt se pris och vad som ingår.
Serviceavgiften är en fast avgift som tillkommer vid varje städtillfälle. Den täcker bland annat restid för vår personal, material och medel, kostnader kopplade till planering och administration av ditt städtillfälle.
Om städningen är utanför den ort där vi har verksamhet kan en högre serviceavgift tillkomma på grund av längre restid. Du får alltid information om avgiften innan bokningen bekräftas.
När du skickar en förfrågan kontaktar vi dig för att gå igenom dina önskemål och detaljerna kring städningen. När vi tillsammans har kommit överens om upplägget och tiden skickar vi en bokningsbekräftelse till dig. Då är din bokning bekräftad.
Ja, kontakta oss så hjälper vi dig att ändra eller avboka din bokning.
Efter utförd städning får du en faktura från oss. Du kan välja att få fakturan via mejl, Kivra eller e-faktura. För återkommande betalningar kan du även välja autogiro. Om tjänsten omfattas av RUT-avdrag hanterar vi avdraget åt dig och det framgår direkt på fakturan.
Ja, vi tar med städmaterial och rengöringsprodukter som behövs för städningen. Dammsugare behöver däremot finnas i ditt hem, eftersom vi använder kundens egen dammsugare. Det är mer hygieniskt eftersom samma dammsugare inte används i flera hem och bidrar samtidigt till en bättre arbetsmiljö för våra medarbetare.
Om något inte motsvarar dina förväntningar kontaktar du oss så hjälper vi dig enligt vår kvalitetsgaranti.
Städhem har ansvarsförsäkring som gäller om vi skulle orsaka en skada i samband med städningen. Våra medarbetare är också försäkrade under arbetet, vilket skapar trygghet för både dig som kund och vår personal.
Ja, våra medarbetare omfattas av kollektivavtal. För oss är det viktigt med trygga anställningsvillkor, en hållbar arbetsmiljö och goda förutsättningar för våra medarbetare att göra ett bra jobb hos dig som kund.
Ja, du kan boka våra städtjänster via Benifex om din arbetsgivare erbjuder tjänsten som en personalförmån. Logga in på Benifex för att se vilka erbjudanden och villkor som gäller för dig.
Hittar du inte svaret du söker?
Vi hjälper dig gärna. Kontakta oss om du har frågor om våra tjänster, priser eller en befintlig bokning.
RUT-avdrag
Här har vi samlat svar på några av de vanligaste frågorna gällande RUT-avdrag.
Alla våra tjänster till privatkunder omfattas av RUT-avdrag. Vi hanterar avdraget åt dig, så du behöver inte göra något själv.
Låt oss hitta rätt
upplägg för dig
Oavsett om du behöver återkommande städning, hjälp inför en flytt eller en renare arbetsmiljö hjälper vi dig att komma igång på ett tryggt och enkelt sätt.